Общие условия и условия конфиденциальности
Настоящие правила и условия купли-продажи European Foods OÜ, регистрационный код 12548039, (далее ICONFIT) (далее условия) применяются ко всем частным лицам (далее Покупатель), которые приобретают товары или заказывают услуги через интернет-магазин ICONFIT (далее интернет-магазин).
Оплачивая заказ на этой странице, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Общими положениями и условиями.
ICONFIT имеет право изменять или дополнять условия и прейскурант без предварительного уведомления. Указанные изменения и дополнения будут сообщены на сайте www.iconfit.eu и вступят в силу с момента публикации.
Все личные данные Покупателя, ставшие известными во время посещения интернет-магазина ICONFIT и совершения покупок, являются конфиденциальными. Вводя данные в интернет-магазине, Покупатель дает право на сбор и обработку персональных данных Покупателя (название компании, имя, контактный телефон, адрес доставки и/или регистрации товара, адрес электронной почты и т.д.) и на передачу персональных данных Покупателя компании, осуществляющей доставку товара (пример DPD, Itella, Omniva и т.д.). Зашифрованный канал передачи данных с Maksekeskus AS / MakeCommerce обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов Покупателя.
ICONFIT имеет право использовать адрес электронной почты Покупателя для рассылки рекламных и других новостей и акций, если покупатель дал на это согласие на сайте. Покупатель может отказаться от электронных писем, нажав на соответствующую ссылку отказа в полученном электронном письме.
В дополнение к настоящим условиям правоотношения, возникающие при покупке товаров в электронном магазине, регулируются Обязательственно-правовым законом (далее VÕS), Законом о защите прав потребителей (далее TKS) и другими действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
Процесс выполнения заказа в интернет-магазине
Покупатель добавляет желаемые товары в корзину. Покупатель нажимает кнопку "Оформить заказ" на странице корзины или информационную кнопку, отображающую содержимое корзины, чтобы завершить заказ. Покупатель проверяет свои данные (Имя, Email, адрес и номер мобильного телефона), выбирает способ доставки, выбирает подходящий онлайн-банк или карточку для оплаты и проверяет сумму покупки.
Убедившись в правильности данных, Покупатель ставит галочку в поле "Я прочитал и согласен с общими условиями и условиями конфиденциальности продавца" в нижней части страницы и нажимает кнопку "Оплата".
Доставка товара
Покупатель может выбрать способ доставки товара. Варианты доставки и цены описаны на странице "Доставка", доступной из верхнего меню.
ICONFIT принимает платежи только в евро (EUR) и предлагает следующие варианты оплаты товаров:
- непосредственно через банковские ссылки Maksekeskus (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank и карточные платежи);
Заказы, предварительно оплаченные Покупателем в электронном магазине, обрабатываются с момента получения в рабочие дни с 09:00 до 17:00.
Мы гарантируем, что товар будет отправлен в течение 2 рабочих дней. Однако, как правило, мы отправляем все заказы, размещенные до 13:00 в рабочие дни, в тот же день.
Расторжение договора купли-продажи и возврат товара
ICONFIT имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного через интернет-магазин, без применения санкций и не предоставлять услугу или не доставлять заказанный товар в следующих случаях:
- Товар отсутствует на складе
- цена или характеристики товара были неправильно отображены в интернет-магазине из-за системной ошибки в интернет-магазине.
Если ICONFIT не может выполнить заказ, размещенный в электронном магазине, Покупатель будет уведомлен об этом в течение 2 рабочих дней по контактному телефону или адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа. Предоплата, внесенная покупателем, будет возвращена в течение 3 рабочих дней, если с покупателем не согласовано иное.
Если товар не соответствует требованиям или имеет дефекты, Покупатель имеет право потребовать от ICONFIT заменить товар на товар, соответствующий требованиям и/или без дефектов, или отказаться от договора купли-продажи и вернуть несоответствующий товар за счет ICONFIT. Приобретенные товары не подлежат возврату, если они изготовлены с учетом личных потребностей Покупателя и в соответствии с условиями, представленными Покупателем.
ICONFIT не несет ответственности за дефекты товара, возникшие:
- из-за использования не в соответствии с инструкциями и/или рекомендациями;
- вследствие хранения Покупателем, не соответствующего инструкциям и/или рекомендациям;
- вследствие повреждений, нанесенных умышленно или неумышленно покупателем;
В случае продажи товаров потребителям к отказу от договора купли-продажи и возврату несоответствующего товара применяются соответствующие положения Закона об обязательственном праве. Право на расторжение договора купли-продажи в течение 14 дней по причинам гигиены пищевых продуктов не распространяется на пищевой продукт, и ICONFIT не может снова выставить возвращенный продукт на продажу.
ICONFIT соглашается отказаться от договора купли-продажи только в тех случаях, когда предоставленная информация о товаре была неверной или покупателю был выслан товар, не соответствующий заказу. Покупатель должен отправить заявление в свободной форме на электронный адрес ICONFIT info@iconfit.eu в течение 3 рабочих дней после получения товара. Заявление в свободной форме должно содержать информацию о возвращаемом товаре, причину возврата и номер заказа.
В случае возврата товара, не соответствующего требованиям, уплаченная за товар сумма вместе с обратной транспортной стоимостью будет переведена на банковский счет Покупателя (тот же, с которого первоначально был оплачен заказ) не позднее 5 дней с момента получения уведомления об отказе от заказа, при условии, что возвращенный товар дошел до ICONFIT.
Если после возврата товара, в результате проверки состояния товара, проведенной ICONFIT, выяснилось, что подлежащий возврату товар был использован или его состояние ухудшилось, Покупатель должен компенсировать снижение стоимости товара. ICONFIT может предъявить соответствующее требование в течение 30 дней с момента возврата товара, и Покупатель обязан компенсировать снижение стоимости товара.
В случае если Покупатель не согласен со снижением стоимости, указанным в уведомлении о зачете, Покупатель имеет право привлечь независимого эксперта для определения снижения стоимости товара. Расходы, связанные с экспертизой, будут разделены пополам между Покупателем и ICONFIT, за исключением случая, когда позиция одной из сторон окажется явно необоснованной. В этом случае расходы, связанные с экспертизой, несет та сторона, чья позиция была явно необоснованной.
При оплате картой возврат средств осуществляется только на ту же карту, с которой был произведен платеж.
Ответственность
ICONFIT несет ответственность перед Покупателем, а Покупатель несет ответственность перед ICONFIT за ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих условий, в случаях и в объеме, предусмотренных действующим в Эстонской Республике законодательством.
ICONFIT является ответственным обработчиком персональных данных, ICONFIT передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS / MakeCommerce.
Споры, возникающие между ICONFIT и Покупателем во время приобретения товаров в электронном магазине, будут разрешаться путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, Покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав в Харьюский уездный суд или подать жалобу в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Совет по защите прав потребителей. Обращение в комиссию является бесплатным для потребителя, а стоимость сделки должна превышать 20 евро. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Информация Комиссии по защите прав потребителей представлена на сайте Совета по защите прав потребителей, для решения проблем, возникающих в странах-членах Европейского союза, обращайтесь в Центр консультирования потребителей Европейского союза.
Политика конфиденциальности
- Общие положения 1.1. Данная политика конфиденциальности регулирует принципы, касающиеся сбора, обработки и хранения персональных данных. Сбор, обработка и хранение персональных данных осуществляется контроллером персональных данных European Foods OÜ (далее - обработчик данных). 1.2. Субъект данных в смысле политики конфиденциальности - это клиент или другое физическое лицо, чьи персональные данные обрабатывает обработчик данных. 1.3. Клиентом в смысле политики конфиденциальности является любое лицо, которое покупает товары или услуги на веб-сайте обработчика данных. 1.4. Обработчик данных соблюдает принципы обработки данных, предусмотренные законодательством, в частности, обработчик данных обрабатывает персональные данные законно, справедливо и безопасно. Обработчик данных способен подтвердить, что персональные данные обрабатывались в соответствии с положениями законодательства.
- Сбор, обработка и хранение персональных данных 2.1. Персональные данные, которые собирает, обрабатывает и хранит обработчик данных, собираются в электронном виде, в основном через веб-сайт и электронную почту. 2.2. Сообщая свои персональные данные, субъект данных предоставляет обработчику данных право собирать, организовывать, использовать и управлять персональными данными для целей, определенных в политике конфиденциальности, которыми субъект данных прямо или косвенно делится с обработчиком данных при покупке товаров или услуг на веб-сайте. 2.3. Субъект данных несет ответственность за то, чтобы предоставленные им данные были точными, правильными и полными. Сознательное предоставление ложной информации считается нарушением Политики конфиденциальности. Субъект данных обязан немедленно уведомить обработчика данных об изменениях в предоставленных им данных. 2.4. Обработчик данных не несет ответственности за ущерб, нанесенный субъекту данных или третьим лицам в результате предоставления субъектом данных ложной информации.
- Обработка персональных данных клиентов 3.1. Обработчик данных может обрабатывать следующие персональные данные субъекта данных: 3.1.1. Имя и фамилия; 3.1.2. Номер телефона; 3.1.3. Адрес электронной почты; 3.1.4. Адрес доставки; 3.2. В дополнение к вышеперечисленному, обработчик данных имеет право собирать данные о клиенте, которые имеются в публичных реестрах. 3.3. Правовой основой для обработки персональных данных является статья 6(1)(a), (b), (c) и (f) Общего положения о защите персональных данных: a) субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких определенных целей; b) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, заключенного с участием субъекта данных, или для принятия мер до заключения договора в соответствии с запросом субъекта данных; c) обработка персональных данных необходима для выполнения юридического обязательства субъекта данных; f) обработка персональных данных необходима в случае законного интереса субъекта данных или третьей стороны, если такой интерес не перевешивается интересами субъекта данных или основными правами и свободами, для которых персональные данные должны быть защищены, особенно если субъект данных - ребенок. 3.4. Обработка персональных данных в соответствии с целью обработки: 3.4.1. Цель обработки - охрана и безопасность Максимальный срок хранения персональных данных - в соответствии со сроками, указанными в законе 3.4.2. Цель обработки - обработка заказов Максимальный срок хранения персональных данных - 10 лет. 3.4.3. Цель обработки - обеспечение функционирования сервисов интернет-магазина. Максимальный срок хранения персональных данных - 10 лет. 3.4.4. Цель обработки - управление клиентами Максимальный срок хранения персональных данных - 10 лет. 3.4.5. Цель обработки - финансовая деятельность, бухгалтерский учет Максимальный срок хранения персональных данных - в соответствии со сроками, указанными в законе 3.4.6. Цель обработки - маркетинг Максимальный срок хранения персональных данных - 10 лет. 3.5. Обработчик данных имеет право передавать персональные данные клиентов третьим лицам, таким как уполномоченные обработчики данных, бухгалтеры, транспортные и курьерские компании, компании, предоставляющие услуги по передаче данных. Обработчик данных является ответственным обработчиком персональных данных. Процессор данных передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному процессору Maksekeskus AS. 3.6. При обработке и хранении персональных данных субъекта данных, обработчик данных осуществляет организационные и технические меры, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, разглашения и любой другой незаконной обработки. 3.7. Обработчик данных хранит данные субъектов данных в зависимости от цели обработки, но не более 10 лет.
- Права субъекта данных 4.1. Субъект данных имеет право на доступ и ознакомление со своими персональными данными. 4.2. Субъект данных имеет право на получение информации об обработке его персональных данных. 4.3. Субъект данных имеет право на дополнение или исправление неточных данных. 4.4. Если обработчик данных обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании согласия субъекта данных, субъект данных имеет право в любое время отозвать согласие. 4.5. Субъект данных может обратиться в службу поддержки клиентов электронного магазина по адресу info@iconfit.eu для осуществления своих прав 4.6. Субъект данных может подать жалобу в Инспекцию по защите данных для защиты своих прав.
- Заключительные положения 5.1. Настоящие условия защиты данных составлены в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном перемещении таких данных и об отмене Директивы 95/46/EC/EC (Общий регламент о защите данных), Законом Эстонской Республики о защите персональных данных и правовыми актами Эстонской Республики и Европейского Союза. 5.2. Обработчик данных имеет право частично или полностью изменить условия защиты данных, уведомив об изменениях субъектов данных через веб-сайт iconfit.eu.