Общие условия2020-10-18T17:09:04+00:00

Общие условия

Установленные компанией European Foods OÜ (рег. код 12548039, далее – ICONFIT) настоящие условия покупки и продажи (далее – условия) распространяются на всех физических лиц (далее – Покупателей), которые покупают товары или заказывают услуги через интернет-магазин ICONFIT (далее – интернет-магазин).

Оплачивая заказ на этой странице, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Общими условиями.

ICONFIT оставляет за собой право изменять или дополнять условия и прейскурант без предварительного уведомления. Эти изменения и дополнения размещаются на сайте www.iconfit.eu и вступают в силу с момента публикации.

Все персональные данные Покупателя, которые стали известны в ходе посещения интернет-магазина ICONFIT и совершения в нем покупок, являются конфиденциальными. Вводя в интернет-магазине свои персональные данные (название фирмы, имя, фамилию, контактный номер телефона, адрес доставки и/или регистрации, адрес электронной почты и т.д.), Покупатель предоставляет право собирать и обрабатывать их и передавать их лицу, доставляющему товары. Кроме того, Покупатель подтверждает, что в течение 24 часов с момента получения данных о заказе ICONFIT имеет право публично отображать на своем сайте имя клиента и названия заказанных товаров, чтобы информировать других клиентов о последних заказах. Зашифрованный канал передачи данных с Платежным центром обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов Покупателя, ICONFIT к ним доступа не имеет.

ICONFIT имеет право использовать адрес доставки и/или регистрационный адрес Покупателя для рассылки по электронной почте рекламы и другой информации о своих товарах и услугах не чаще одного раза в месяц. Покупатель может отказаться от рассылки, перейдя по соответствующей ссылке отказа в полученном письме.

В дополнение к настоящим условиям, правовые отношения, возникающие при покупке продуктов в интернет-магазине, регулируются действующими в Эстонской Республике Законом об обязательственном праве (далее – VÕS), Законом о защите прав потребителей (далее – TKS) и другими законодательными актами.

Процесс оформления заказа в интернет-магазине

Покупатель добавляет выбранные товары в корзину.

Для оформления заказа Покупатель нажимает на странице корзины кнопку «Перейти к оплате» или кнопку, показывающую содержание корзины.

Покупатель проверяет свои данные (имя, фамилию, адрес электронной почты и номер мобильного телефона), выбирает посылочный автомат, удобный для получения товара (если нужен курьер, вводит адрес доставки), выбирает интернет-банк или оплату картой и проверяет сумму покупки.

После проверки Покупатель ставит внизу страницы галочку перед пунктом «Согласиться с условиями продавца» и нажимает кнопку «Оплатить».

Доставка товара

Покупатель может выбрать способ доставки товара. ICONFIT предлагает следующие варианты доставки товаров:

– Посылочные автоматы Omniva и SmartPOST по всей Эстонии (заказ от 30 € бесплатно. При меньшей сумме заказа – 3,50 €);

– Курьером по всей Эстонии (заказ от 50 € бесплатно. При меньшей сумме заказа – 5 €);

ICONFIT принимает платежи только в евро (EUR) и предлагает следующие способы оплаты товаров:

– напрямую через банковские ссылки Платежного центра (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank и кредитные карточки);

Заказы, предварительно оплаченные Покупателем в интернет-магазине, обрабатываются после их поступления в рабочие дни с 9.00 до 17.00.

Гарантируем доставку товара в течение 2 рабочих дней. При этом заказы, оформленные в рабочие дни до 14.00, мы, как правило, отправляем в этот же день. На материковой части Эстонии Omniva доставляет посылку на следующий день. Доставка на острова может занять еще один день. Максимальный срок доставки – 3 рабочих дня.

Отказ от договора купли-продажи и возврат товара

ICONFIT имеет право без санкций отказаться от договора купли-продажи, заключенного через интернет-магазин, и не предоставлять услуги или не доставлять заказанные товары в следующих случаях:

– Товар на складе закончился

– Цена или характеристики товара в интернет-магазине отображались некорректно из-за системной ошибки интернет-магазина.

Если ICONFIT не может выполнить заказ, оформленный в интернет-магазине, Покупателю сообщат об этом по указанному при оформлении заказа контактному телефону или адресу электронной почты в течение 2 рабочих дней. Внесенная Покупателем предоплата будет возвращена в течение 3 рабочих дней, если с Покупателем не было согласовано иное.

В случае несоответствия товара требованиям или его дефекта Покупатель имеет право потребовать от ICONFIT замены товара на соответствующий требованиям или бездефектный либо отступить от договора купли-продажи и вернуть несоответствующий требованиям товар за счет ICONFIT. Купленный товар не подлежит возврату, если он был изготовлен с учетом требований Покупателя и согласно представленным им условиям.

ICONFIT не несет ответственности за дефекты товара, если:

– товар использовался способом, который не соответствует инструкциям и/или рекомендациям;

– Покупатель хранил товар не в соответствии с инструкциями и/или рекомендациями;

– товар умышленно или неумышленно поврежден Покупателем.

В отношении потребительских продаж действуют соответствующие положения Обязательственно-правового закона об отступлении от договора купли-продажи и возврате товара, не отвечающего требованиям. Право на отступление от договора купли-продажи в течение 14 дней не распространяется на продукты питания по соображениям пищевой гигиены, и ICONFIT не может перепродавать возвращенные товары.

На отступление от договора купли-продажи ICONFIT соглашается только в случае, если относительно товара была предоставлена неверная информация или клиенту был отправлен товар, не соответствующий заказу. В таком случае Покупатель должен в течение 3 рабочих дней с момента получения товара отправить ICONFIT составленное в свободной форме заявление по адресу info@iconfit.eu. Это заявление должно содержать информацию о возвращаемом товаре, причину возврата и номер заказа.

В случае возврата несоответствующего товара сумма, уплаченная за товар, вместе с расходами на возврат будет переведена на банковский счет Покупателя (на тот же, с которого был первоначально оплачен заказ) не позднее чем через 5 дней после получения уведомления об отступлении от договора при условии, что возвращаемые товары получены ICONFIT.

Если после возврата товара проверка его состояния, проведенная ICONFIT, выявила, что возвращаемый товар был использован или его состояние ухудшилось, Покупатель возмещает уменьшение стоимости товара. ICONFIT может представить соответствующее требование в течение 30 дней с момента возврата товара, и Покупатель обязан возместить уменьшение стоимости товара.

Если Покупатель не согласен с уменьшением стоимости, указанным в уведомлении о взаимозачете, он имеет право привлечь независимого эксперта для определения уменьшения стоимости товара. Расходы, связанные с экспертизой, делятся поровну между Покупателем и ICONFIT, кроме случаев, когда позиция одной из сторон оказывается явно необоснованной. Тогда расходы на экспертизу несет сторона, позиция которой оказалась явно необоснованной.

В случае оплаты кредитной карточкой возврат средств производится только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Ответственность

ICONFIT несет ответственность перед Покупателем, и Покупатель несет ответственность перед ICONFIT за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий, в установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами случаях и размерах.

Ответственным обработчиком персональных данных является компания ICONFIT, которая передает необходимые для осуществления платежей персональные данные доверенному обработчику Maksekeskus AS.

Споры, возникшие между ICONFIT и Покупателем при покупке товаров в интернет-магазине, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав в Харьюский уездный суд или через Департамент защиты прав потребителей и технического надзора подать жалобу в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей. Обращение в комиссию для Потребителя бесплатно, стоимость сделки должна превышать 20 евро. Потребитель может подать жалобу лично или через представителя. Данные комиссии Департамента по защите прав потребителей и технического надзора представлены на сайте департамента; для разрешения проблем, возникающих в государствах-членах Европейского союза, следует обращаться в Европейский центр по защите прав потребителя.